Изкуството да стартираш свой бизнес 7 - Изкуството на вътрешното предприемачество

Мини глава : Изкуството на вътрешното предприемачество
Новостите, често се раждат извън съществуващите организации от части защото успешните организации приемат като свое задължение да се придържат към статуквото и стават резистентни към идеи, които могат да го променят.
- Натан Розенберг

Голям брой от амбициозни предприемачи към момента работят за големите компании. Като всички предприемачи те мечтаят да създадат иновационни продукти или услуги и се чудят дали това може да стане в рамките на организацията, за която работят. Отговорът е да. А целта на тази миниглава е да обясни как.

“Изкуствата”, които тази книга описва са приложими и вътре в организациите – и предприемачите вътре в организациите трябва да предлагат иновации, да позиционират, да се конкурират, да пишат бизнес планове, да изготвят прототипи, да набират капитал, да търсят партньори, да създават марки, да предизвикват промени и да изпадат понякога в трудни положения. Въпреки сходствата, има някои специални препоръки към този вид предприемачество.

По ирония на съдбата, много независими предприемачи завиждат на служителите в големите компании – според тях тези щастливи души притежават огромни финансови ресурси, големи търговски отдели, напълно оборудвани лаборатории, модерни фабрики, утвърдени марки, плюс бонус към заплатата висококачествени медицински и зъболекарски услуги. И всичко това е на тяхно разположение. Колко прекрасно би било, момчетата с гаражните музи, да изобретят нов продукт или услуга в луксозните условия на подобна страхотна инфраструктура.

Нека опитаме отново. Създаването на нов продукт или услуга вътре в нещо толкова огромно, не е задължително да бъде лесна задача. Просто предизвикателствата са други. Така се случи, че бях част от “най-добрия” сценарий: отделът Macintosh на Apple. Мога да обясня успеха на това предприемачество вътре в компанията с две думи: Стив Джобс. Неговият безкраен дизайнерски талант, маниакалното внимание към детайлите и личност, която предизвиква реалността (плюс статут на съосновател) направиха Macintosh успешен. Ако го нямаше Стив Джобс, Macintosh нямаше да съществува – или щеше да придобие формата на Apple II и щеше да стане кошче за боклук.

Всеки с амбиции, визия и политическа мъдрост би трябвало да може да стане предприемач в утвърден бизнес.

Но ако чакаме Стив Джобс да въвежда иновации в големите компании, както може би вече си мислите, по-добре да се откажем още сега. Ясно е, че този тип хора с визии не се среща често, но пък всеки с амбиции, визия и политическа мъдрост трябва да може да се превърне в предприемач в утвърдена организация. За тази миниглава ми помогна Бил Мийд, близък мой приятел, който помогна на Hewlett-Packard да организират своя съществен отдел за интелектуална собственост. Заедно стигнахме до този списък с препоръки за всички, които иска да станат предприемачи в рамките на организацията, в която работят:

• Поставете компанията на първо място. Първостепенната, ако не единствената, мотивация на предприемача вътре в компанията трябва да бъде по-доброто бъдеще на компанията. Когато нещата се случватвътре в утвърдена вече компания предприемачът не трябва да привлича вниманието, да изгражда империя или да създава условия за катапултиране. Когато имате добра идея за продукт или услуга, тя ще привлече голям брой служители от всички нива. Те ще ви подкрепят, ако всичко, което правите, е за компанията, но не и ако ще се облагодетелствате само вие лично. Ако можете да привлечете голям брой съмишленици от различните нива, вероятно няма изцяло да зависите от това, което “вицепрезидентът” ще каже.

• Убийте кравата, която дава мляко. Не разказвайте на всички, но в повечето случаи вие работите по създаването на продукт или услуга, които ще сложат край на живота на вече съществуващ продукт или услуга. И все пак по-добре е вие да убиете кравата, която дава млякото във вашата компания, отколкото това да стори ваш конкурент или двама младежи, работещи в някой гараж. Macintosh уби Apple II. По-добре ли щеше да бъде за Apple ако някой конкурент бе създал Macintosh? Разбира се, че не. Тази препоръка е още една причина да поставите компанията на първо място: това, което правите няма да се приеме еднозначно. Но ако вие не убиете кравата, която ви дава мляко, някой друг извън организацията, ще го направи.

• Стойте в обхвата на радара. Двама младежи, работещи в гараж, ще се опитат да привлекат колкото се може повече внимание. Информираността за техните усилия ги улеснява в набирането на средства, в установяването на партньорства, в продажбите и в наемането на служители. Но точно обратното важи за предприемачите вътре в организациите. Вие искате да ви оставят намира докато проектът ви е напреднал толкова, че не може да бъде пренебрегнат или останалата част от компанията да осъзнае, че не е необходим. Колкото по-високо се изкачвате в йерархията на компанията, толкова по-малко хора ще разбират какво се опитвате да направите. Това е така, защото колкото повече се издигате, толкова повече хора под вас се опитват да задържат статуквото и да запазят позициите си.

• Намерете кръстник. В много компании има фигури, които се ползват с авторитета на кръстници. Това са хора, които са платили своя дан и са извоювали своята независимост от всекидневните боричкания. Те са относително недосегаеми и обикновено привличат вниманието и се ползват с уважението на висшия мениджмънт. Предприемачите, вътре в организациите, трябва да си намерят кръстник, който да подкрепи техните проекти със съвети, технически и маркетингови знания и най-вече, да ги защитава – ако стигнете до момент, в който ви е нужна защита.

• Изнесете се в друга сграда. Предприемачът, вътре в организацията, който работи в един офис с всички други отдели в компанията, ще умре от хилядите упреци, тъй като всеки мениджър на отдел ще обясни пространствено защо този нов проект е лоша идея. “Новото винаги изглежда много недорасло – много необещаващо – в близост до реалността на огромен, неспиращ бизнес.” Отделът Macintosh започна работа в сграда, която се намираше достатъчно далеч от останалата част на Applе, с което бяхме далеч от всекидневните дела, но в същото време бяхме и достатъчно близо, за да ползваме корпоративните ресурси. Отделната сграда ще държи радара ви включен и ще подхрани солидарността към корпорацията сред вашата весела пиратска група. Идеалната дистанция от корпоративния дом е между 250 метра и 2 километра – така хем сте достатъчно близо, но и достатъчно далеч, за да се обезкуражат желаещите да ви посещават често.

• Дайте надежда на вярващите. Вътре във всеки корпоративен циник, който смята, че “тази компания е прекалено голяма за иновации” живее и един идеалист, който много би искал да види как се случват нови неща. Добрите хора в големите компании са уморени от това, постоянно да бъдат пренебрегвани, забравяни, унижавани и заставяни да се подчиняват. Те вероятно са тъпкани, но не са мъртви. Когато им покажете, че сте на път да забиете нож в сърцето на статуквото, ще спечелите подкрепа и ресурси. Така ваша цел става да накарате тези хора да преминат от състоянието на искам да видя нещо ново да се случва към състоянието искам да помагам да се случи нещо ново.

• Предвиждайте, след това действайте за конструктивни промени. Структурните деформации в компаниите са нещо добро за предприемачите, вътре в тях. Независимо дали са предизвикани от външни фактори като промени на пазара или от вътрешни фактори като например нов директор, конструктивните промени са знак, че могат да се създадат благоприятни възможности за вашите усилия. Ефективният предприемач вътре в компанията, трябва да предвижда тези промени и да бъде готов да покаже своя нов продукт или услуга, в най-подходящия момент: “Вижте върху какво работим” Корпоративният технократ прави точно обратното. Той казва: “Сега виждам промяната. Ако ми разрешите, ако ми дадете шест месеца и осигурите екип от анализатори, ще мога да предложа нова стратегия за продукта.”

• Градете върху това, което съществува. Непривлекателността на това да се правят опити за осъвременяване на голяма компания са ясни и изчерпателно описани, но съществуват и предимства. Не се притеснявайте да използвате съществуващата инфраструктура, за да улесните иновациите – започнете да крадете, ако се налага. Вие не просто събирате ресурси, а и се сприятелявате, тъй като другите служители, които ви помагат, придобиват усещането, че са част от екипа ви. Ако се опитате да реализирате собствените си решения (като краен пример да посторите собствена фабрика) само ще си спечелите врагове. Последното, от което се нуждае предприемач вътре в голяма организация са вътрешни врагове – ще имате достатъчно врагове на пазара.

• Събирайте и споделяйте информация. Неизбежно ще настъпи ден, в който счетоводител или адвокат ще ви забележат и ще поставят под въпрос причините за съществуването на вашия проект. Ако сте късметлия, това ще се случи по-късно, а не по-рано, но със сигурност ще се случи. Подгответе се за този ден, като:

(1) събирате данни за разходите си и постиженията си и
(2) открито ги споделяте. В големите компании, информацията потъпква противотелата, но може да се окаже твърде късно да се събира информацията, след като противотелата вече са факт.

• Накарайте вицепрезидента да дойде при вас. Един бърз въпрос: Смятате ли, че първата ви работа е да накарате вицепрезидента да подпише проекта ви? Не трябва да бъде. Това е една от последните стъпки. Вицепрезидентът ще “притежава” вашата идея и ще я подкрепя по-пламенно ако той сам я “открие” и след това дойде при вас с предложение да я спонсорира. Вие трябва да се постараете вицепрезидентът “случайно” да направи това откритие, когато му дойде времето”. Това обаче не е също, като да получите разрешение да започнете работа по проекта.

• Свалете охраната, когато сте готови. Красотата на преприемаческата група вътре в голяма организация се крие в това, че може бързо да разработи нов продукт и услуга. За съжаление, кохерентността, която води до ефективността, може по-късно да доведе до крах, ако отделът продължи да бъде отделен (и обикновено така става) от останалата част от организацията. Ефективността продължава да спада, тъй като членовете на екипа си вярват, че само те “знаят” какво да правят, и групата на предприемачите започва да създава своя собствена бюрокрация. Ако продуктът или услугата са успешни, замислете се за разформироване на екипа и интегрирането му сред служителите на голямата организация. След това създайте нова група, за да не спира развитието напред.

• Рестартирайте мозъка си. Много предприемачи вътре в организациите ще открият, че в остатъка от книгата са описани действия, противоположни на техните опит и знания, и дори на философията на големите компании. Истината е, че за да започнеш нещо ново в рамките на вече съществуваща организация, се изисква възприемането на нови начини на поведение – като най-важното е рестартирането на вашия мозък.

FAQ (Често избягвани въпроси)

Въпрос. Приемам: Страх ме е. Не мога да си позволя да напусна настоящата си работа. Това означава ли, че не притежавам качествата на успелия? Дали съм истински отдаден?

Отговор. Трябва да сте изплашен. Ако не сте, нещо с вас не е наред. Страховете ви не са знак, че не притежавате правилните умения. В началото всеки предприемач е изплашен. Просто някой заблуждават себе си, а други не. Можете да намалите страховете си като се отдадете изцяло на бизнеса и правите малък напредък всеки ден. Един ден ще се събудите и вече няма да ви е страх – или поне ще имате изцяло нови страхове. Независимо какво ви коства, никога не си признавайте, че ви е страх, пред другите служители. Директорът никога не може да има лош ден. Но не прекалявайте, нито се дръжте така, сякаш нямате опасения, защото в противен случай всички ще узнаят, че сте един страхливец.

Въпрос. Трябва ли да споделя тайните си идеи с друг, освен с кучето си?

Отговор. Единственото нещо, по-лошо от параноичен предприемач, е параноичен предприемач, който разговаря с кучето си. Ако свободно споделите своята идея можете да спечелите много повече – препоръки, контакти, отваряне на врати – отколкото да загубите. Ако нещо толкова елементарно като обсъждането на вашата идея може да я постави под заплаха, то тогава не разполагате с много голяма идея за начало. (Вижте FAQ към глава 7 на “The Art of Raising Capital” за по-детайлно разглеждане на договори за спазване на тайни.)

Въпрос. Колко напреднал трябва да бъда по пътя към реализирането на идеята си, за да съм готов да говоря публично?

Отговор. Започни веднага. По този начин непрекъснато ще мислиш върху идеята си – като изпълнена и предстояща задача. С колкото повече хора говориш, толкова повече мисли ще имаш. Ако сам се поставиш в центъра, няма да можеш да видиш много неща .

Въпрос. Как разбирате, че е по-добре да се откажете, вместо да преследвате обречена кауза?

Отговор. Изтърканата фраза казва, че добрият предприемач никога не се отказва. Това е много подходящ отговор за реч или книга, но не и за реалния свят. Ако трима близки приятеля ви посъветват да се откажете, трябва да ги послушате. Както се казва ако трима души ви кажат, че сте пиян, трябва да си вземете такси и да се приберете вкъщи. Няма нищо лошо в това да не успеете, стига да имате сили да опитате отново.

Въпрос. Мисля, че имам гениална идея, но нямам бизнес опит. Какво трябва да направя?

Отговор. Първо, ако всичко, с което разполагате е гениална идея – например “нова компютърна операционна система, която е по-бърза, по-лесна и трудна за бъгване” – но не можете да я реализирате, то тогава вие не разполагате с нищо. В този случай не губете ничие време, докато не намерите съмишленик, който може да се справи с инженерната част на вашата идея. Ако приемем, че така вие вече можете да реализирате идеята си, то можете да си наемете два типа хора. Първо, можете да си намерите наставник. Това е по-възрастен от вас човек, който иска да ви напътства от време на време, но не и да върши някаква работа. Второ, можете да си намерите бизнес партньор. Това е някой, който иска да работи заедно с вас – дори и по часово, и чийто умения и знания допълват вашите. И двата типа хора, могат да допринесат много за вашия бизнес.

Въпрос. Кога трябва да започна да изглеждам като истински бизнес с визитни картички, бланки за писма и офис?

Отговор. Веднага си направете бланки и визитни картички. Похарчете малко пари и ги поръчайте на професионален дизайнер или изобщо не ги правете. Уверете се, че най-дребният шрифт е с размер 12. Офисът не ви е необходим, докато клиентите не започнат да ви посещават, или екипът ви стане по-голям.

Въпрос. Трябва ли ми уеб сайт?

Отговор. Да, особено ако ще набирате средства, ще обслужвате много клиенти, ще промените света по велик начин и ще постигнете ликвидност. Клиентите, партньорите и инвеститорите ще потърсят вашия уеб сайт от самото начало.

Препоръчителна литература:

Christensen, Clayton. The Innovator’s Dilemma: When New Technologies Cause Great Films to Fail. New York: HarperBusiness, 1997.
Drucker, Peter F. Innovation and Entrepreneurship: Practice and Principles. New York: Harper & Row, 1985.
Hargadon, Andrew. How Breakthroughs Happen: The Surprising Truth About How Companies Innovate. Boston: Harvard Business School Press, 2003.
Kuhn, Thomas. The Structure of Scientific Revolutions. Chicago: University of Chicago Press, 1962.
Shekerjian, Denise. Uncommon Genius: How Great Ideas Are Born. New York: Penguin Books, 1990.
Ueland, Brenda. If You Want to Write. St. Paul: Graywolf Press, 1987.
Utterback, James M. Mastering the Dynamics of Innovation: How Companies Can Seize Opportunities in the Face of Technological Change. Boston: Harvard Business School Press, 1994.